web 2.0

Interactive Marketing vs Social Marketing

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O que fazem os portugueses na Internet? 1,4 milhões acedem a comunidades virtuais, de acordo com os dados hoje divulgados no último Bareme da Marketest. Um número crescente de pessoas que assume o seu papel de novos media: online, são simultaneamente receptores, transmissores e emissores de conteúdos.Quando se junta essa crescente predisposição para produzir, ou reproduzir, informação, e com a capacidade de a difundir para um número considerável de pessoas, percebe-se o poder da web 2.0.  

Na sua mais pura essência a soma do user generated content com social networks. Como é que as marcas o estão a utilizar em seu benefício? De forma limitada. É o que concluí Jeremiah Owyang, analista da Forrester, no seu último relatório cujo essencial pode ouvir neste podcast

Hoje, ainda é significativo o gap entre interactive marketing e social marketing como observa David Armano.

Contudo, não faltam bons exemplos de marcas que souberam cruzar essa ponte de forma bem sucedida. Alguns exemplos: a BMW no Facebook, SonyBMG com sua artista Alicia Keys no MySpace , a Ford no Hi5 ou a Mars ao criar a sua própria rede.

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Electronic Arts 3, You Tube 0

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Este é um dos melhores exemplos que conheço sobre como uma marca pode tirar partido do poder das redes sociais, tornando uma possível ameaça numa enorme oportunidade. Um caso que se assume ainda mais relevante porque raro.

Como já aqui se observou em Interactive Marketing vs Social Marketing., a generalidade das marcas está a retirar um benefício limitado da web 2.0. Em parte por desconhecimento, em parte por receio de abrir a caixa de pandora Acontece que, quer se queira quer não, os consumidores já têm hoje a capacidade produzir informação e difundi-la para um número considerável de outras pessoas, bem como uma crescente predisposição para o fazer.

É esse o ponto de partida do que aconteceu entre Levinator25 e a Electronic Arts, que me chegou ao email via Nelson Pimenta. O primeiro, um fã da Xbox, ao comprar “Tiger Woods PGA Tour 08” descobriu uma falha que, a dada altura no jogo, permitiu a Woods caminhar sobre a água. Perante tal descoberta, que baptizou de “Jesus Shot”, não se conteve e produziu e divulgou um vídeo no You Tube.

A Electronic Arts respondeu com uma tacada brilhante.

No limite, um e outro podem até estar mais relacionados do que se pensa, tendo por base uma campanha de contornos virais, assumindo o primeiro o papel de teaser, e o segundo de revelação. Desconheço. Mas é indiferente. Ao final do dia, importante realçar a atitude e o génio da Electronic Arts ao virar a partida a seu favor: o vídeo de Levinator25, que esteve na origem de tudo, tinha somado 674.189 visualizações até ontem. O da EA 2.359.566. Quase quatro vezes mais.